Quand la salle d’exposition s’ouvre mal

Informations d’assistance pour l’application officielle des expositions. Si l’application ne se lance pas, ralentit, reste muette, ou n’affiche ni caractères ni onomatopées, vérifiez les points ci-dessous.

La salle d’exposition s’ouvre dans le creux de la main.
Selon l’appareil et la connexion, toutefois, la porte peut devenir un peu lourde.

Requirements

Configuration recommandée

Appareils: iPhone / iPad
Système: iOS (les versions prises en charge seront précisées à la sortie)
Recommandations: Une connexion stable
Un espace de stockage suffisant
Un environnement où le son peut être entendu
Un lieu pas trop lumineux

Une édition Google Play est en préparation. La date de sortie sera annoncée sur ce site.

Help

Foire aux questions

Q. L’application ne se lance pas.: A. Redémarrez votre appareil, vérifiez votre connexion, puis relancez l’application.
Si le problème persiste, contactez-nous en précisant la version de l’application, le nom de l’appareil et la version d’iOS.
Q. La salle d’exposition ne s’affiche pas.: A. Selon la connexion et l’appareil, la génération de la salle peut prendre du temps.
Si elle n’apparaît toujours pas, quittez complètement l’application et réessayez.
Q. Les caractères ne s’approchent pas.: A. Si un caractère ne vient pas quand vous le touchez, l’écran ne réagit peut-être pas correctement.
Vérifiez votre connexion et réessayez. Certains caractères ont besoin d’un temps de réflexion avant de s’approcher.
Q. Les onomatopées ne s’affichent pas.: A. Lorsque le caractère choisi s’est arrêté devant vous, les onomatopées qui commencent par lui apparaissent.
Sinon, patientez un peu ou redémarrez l’application. Certaines onomatopées se montrent avec prudence.
Q. Il n’y a pas de son.: A. Vérifiez le volume, le mode silencieux, les connexions Bluetooth et les réglages de l’application.
Aux Archives, le silence fait partie de l’exposition ; si toutefois ce silence n’est pas voulu, reprenez ces vérifications.
Q. L’affichage est lent.: A. Fermez les autres applications et réessayez avec une meilleure connexion.
S’agissant d’une exposition en trois dimensions, la fluidité dépend de l’appareil. Que les paravents et les caractères se meuvent lentement est, en soi, voulu.
Q. L’écran est sombre.: A. L’application repose sur un espace tridimensionnel d’un noir profond ; l’obscurité fait partie de l’exposition.
Si la visibilité est difficile, vérifiez la luminosité de votre appareil.
Q. Puis-je faire des captures d’écran des œuvres ?: A. Les captures pour un usage personnel ne posent pas de problème.
Pour la publication, la reproduction ou l’usage commercial, consultez les crédits et conditions de chaque œuvre.
Q. Existe-t-il une édition Google Play ?: A. Elle est en préparation ; l’édition iOS est prioritaire.
La prise en charge d’Android sera annoncée sur ce site dès qu’elle sera décidée.
Q. Je voudrais signaler un dysfonctionnement.: A. Écrivez-nous par le formulaire en joignant :

Pour tout dysfonctionnement, question ou remarque concernant l’application, utilisez le formulaire de contact.

Écrire au sujet de l’application À propos de l’application officielle